Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur Claviers Custom (clavierscustom.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse : support@clavierscustom.shop

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : le contenu de vos emails lorsque vous nous écrivez à support@clavierscustom.shop, afin de pouvoir vous répondre et assurer le suivi de vos demandes.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, informations techniques comme le type d'appareil, le navigateur et l'adresse IP anonymisée.
  • Données de cookies : préférences de navigation, panier et mesures d'audience, comme détaillé ci-dessous.

Nous ne vous demandons jamais de nous envoyer des informations sensibles, comme vos identifiants bancaires complets ou vos mots de passe.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Traiter et expédier vos commandes, et vous informer de leur suivi.
  • Répondre à vos questions et assurer notre service après-vente par email.
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
  • Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires indispensables à notre activité, comme l'hébergeur du site, le prestataire de paiement sécurisé et les transporteurs pour la livraison.

3. Paiement sécurisé

Les paiements sur clavierscustom.shop sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à l'intégralité de vos coordonnées bancaires, qui sont directement transmises de manière chiffrée à ces prestataires.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner correctement la boutique :

  • Cookies nécessaires : mémorisation du panier, de la langue, de la connexion et de la sécurité. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
  • Cookies de mesure d'audience : pour comprendre quelles pages sont les plus visitées et améliorer notre catalogue.

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités, comme le panier.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour la durée légale applicable.
  • Échanges par email : pendant 3 ans à compter de notre dernier contact, pour assurer le suivi.
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données au sein de notre équipe, et choix de prestataires sérieux hébergeant les données au sein de l'Union européenne.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification si vos informations sont inexactes.
  • Droit à l'effacement de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d'opposition au traitement, notamment pour la prospection.
  • Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par email à support@clavierscustom.shop en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé si nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, l'autorité de protection des données en France.

8. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email : support@clavierscustom.shop. Notre équipe basée en France vous répondra avec plaisir.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Claviers Custom !