FAQ
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Nous livrons partout dans le monde depuis Claviers Custom.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, comptez 8 € de frais de port.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que ton colis part, tu reçois les infos de suivi par e-mail. Si rien n’arrive, écris à support@clavierscustom.shop et on regarde ça pendant les jours ouvrés.
Code promo
Comment utiliser le code CLAVIERS14 ?
Entre CLAVIERS14 au paiement. La réduction de 14 % s’applique directement sur ton panier, sur tout le site.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux payer par carte bancaire ou avec PayPal. Les montants sont affichés en euros.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Tu as 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Contacte support@clavierscustom.shop avant l’envoi pour qu’on valide ton retour pendant les jours ouvrés.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Après réception et contrôle du retour, on effectue un remboursement intégral. Si l’article est défectueux, écris à support@clavierscustom.shop en décrivant le problème.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, ils bénéficient de la garantie du fabricant. Notre équipe, basée en France, traite les demandes envoyées à support@clavierscustom.shop pendant les jours ouvrés.
Contact
Comment vous joindre ?
Écris à support@clavierscustom.shop. On répond par e-mail pendant les jours ouvrés. Pour aller plus vite, indique ton numéro de commande et, pour un kit barebone ou un switch magnétique, le format et la référence concernée.